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外国人労働者を受け入れる企業にとって、働きやすい環境づくりには「ストレスケア」が欠かせません。言語や文化の違い、家族と離れて暮らす寂しさ、職場での偏見やコミュニケーションの難しさなど、外国人材が抱えるストレスはさまざまです。

これらの負担を軽減し、安心して働ける職場をつくることは、企業の定着率や生産性の向上にも繋がります。

この記事では、外国人材が感じやすいストレスの要因や、企業がストレスケアに取り組むメリット、効果的なサポート方法について解説します。

職場における外国人材のストレスケアが欠かせないのは何故？

日本企業で働く外国人材は年々増えていますが、異なる文化や言語のなかで働くことには、多くの精神的負担がともないます。

とりわけ、文化や言葉の違いによる適応の難しさ、親しい相手と離れて暮らす孤独、職場での差別や偏見への不安などが、大きなストレス要因となりがちです。

ここでは、ストレスケアが必要な理由として、外国人材が職場で直面しやすいおもなストレス要因を見ていきましょう。

文化や言語の違いによる負担が大きいため

まず大きな壁となるのが、日本特有の文化や言語への適応です。

日本の職場では、暗黙の了解や「空気を読む」コミュニケーションが重視される傾向があります。しかし、こうした慣習に慣れていない外国人にとっては、意図が伝わらなかったり、誤解を招いたりすることもあるかもしれません。

また、日本語は文法や表記が複雑で、ちょっとした言い回しの違いで印象が変わることも多く、心理的なプレッシャーを感じやすいでしょう。

食文化や宗教的習慣など、生活面の違いも重なり、慣れるまでに時間がかかる点もストレスの一因です。

家族や友人と離れることによる孤独感があるため

母国を離れて働く外国人材の多くは、身近に頼れる家族や友人が多くいるとは限りません。オンラインで連絡を取ることはできても、時差や距離の制約があり、日常的な支えにはなりにくいのが現実です。

同国出身者のネットワークで支え合う場合もありますが、それだけでは心の負担を完全に解消することはできません。

こうした孤独感は、仕事への集中力やモチベーションにも影響を与える可能性があります。

職場での差別や偏見による不安があるため

文化や習慣の違いから、同僚の無意識な差別や偏見を受けることもあります。悪意がなくても、特定の国籍や文化に対する先入観が原因で疎外感を抱くこともあるでしょう。

また、昇進や待遇面で不公平さを感じると、職場への不信感が高まりやすくなります。

差別や偏見への不安が積み重なると、メンタルヘルスに悪影響をおよぼすおそれがあるため注意が必要です。

外国人材に見られるおもなメンタルヘルスの不調

外国人材は、日本での生活や職場環境に適応する過程で、さまざまなメンタルヘルスの不調を抱えることがあります。

代表的なのが「適応障害」で、言語や文化の違いにうまく対応できず、不安や抑うつの症状が表れるケースです。また、長時間労働や過度な業務負担によって、仕事への意欲を失う「燃え尽き症候群（バーンアウト）」を発症することもあります。

これらの状態を放置すると、うつ病など、より深刻なメンタル不調へと繋がるおそれがあるため注意が必要です。さらに、言語習得の難しさや生活環境への適応の遅れ、孤独感、差別的な経験などもストレス要因となり、不眠や心身の不調を招く場合があります。

外国人材が働く職場でストレスケアを進めるメリット

外国人材へのストレスケアを進めることは、従業員の健康を守るだけでなく、組織全体の活性化にも繋がります。ここでは、企業が得られるおもなメリットを紹介します。

人材の定着に繋がる

ストレスケアを重視することで従業員の満足度が高まり、離職率の低下に繋がります。安心して長期的に働ける環境が整うと、転職や退職を考える機会が減少し、企業にとって貴重な人材を安定的に確保することが可能です。

外国人労働者にとっても、職場のサポートや配慮があることは、日本でのキャリア形成意欲を高める大きな要素です。

こうした取り組みは、結果的に企業と従業員の双方にとって良好な関係を築く基盤となります。

なお、外国人材の定着率については以下の記事で詳しく解説しているため、併せてご覧ください。

外国人人材の定着率は？定着しづらい理由や改善に向けた7つの施策を解説

生産性がアップする

健康でやる気を持って働ける環境が整うと、自然と業務効率が高まります。

メンタルヘルス面でのサポートを行うことで、従業員はストレスや不安を抱えることなく業務に集中できるでしょう。その結果、チーム全体の協調性が高まり、職場全体のパフォーマンス向上にも繋がります。

従業員一人ひとりが安心して働ける状態を保つことは、生産性向上の大きな鍵です。

企業イメージが向上する

外国人材のストレスケアに積極的に取り組む企業は、従業員を大切にする組織として社会的評価が高まります。

働きやすい環境が整備されていることが認知されれば、外国人を含む優秀な人材から見て魅力的な職場として映り、採用力の強化にも繋がるでしょう。

また、健康経営や人的資本経営の観点からも高く評価され、顧客や取引先からの信頼獲得にも役立ちます。こうした取り組みは、長期的な企業価値の向上をもたらす重要な投資といえるでしょう。

企業が取り組みたい外国人材のストレスケア【5つの対策】

外国人材が安心して働ける職場をつくるには、企業が積極的にストレスケアに取り組むことが重要です。

すぐに実践できるストレスケアとして、次のような対策があります。

• ・カウンセリングを定期的に実施する
• ・多言語サポートを整備する
• ・異文化理解研修を行う
• ・外国人材を支えるメンター制度を活用する
• ・ストレスチェックを取り入れる
•  

これら5つの対策について、詳しく解説します。

カウンセリングを定期的に実施する

外国人材が抱える不安や孤独を早期に把握するためには、専門のカウンセラーによる定期的な面談が効果的です。母国語で相談できる体制やオンライン相談システムを整備すれば、気軽に利用しやすくなります。

個別面談では一人ひとりの悩みに寄り添い、グループセッションでは共通の課題を共有することで、職場や私生活の問題を早期に解決へ導けるでしょう。

多言語サポートを整備する

外国人材が安心してコミュニケーションを取れるよう、日本語研修や翻訳サービスを導入することも一つの手段です。

図解やシンプルな日本語表現を活用することで、指示の誤解や業務ミスを防げます。また、翻訳ツールや通訳者のサポートを組み合わせれば、言語の壁を取り除き、より働きやすい職場環境を整えることが可能です。

なお、外国人材への日本語教育については、以下の記事で詳しく解説しています。

外国人労働者の日本語教育方法！必要な日本語レベルや現状・課題とともに解説

異文化理解研修を行う

日本人社員を対象とした異文化理解研修の実施は、外国人材のストレスケアに欠かせません。

研修では、異なる文化や習慣を尊重する姿勢を育み、宗教や食事といった生活面での配慮について学びます。これにより、外国人材の精神的安定や心理的安全性が高まり、安心して働ける環境が整うでしょう。

多文化共生を意識した職場づくりが進むことで、差別や偏見を未然に防ぎ、チーム全体のコミュニケーションが円滑になります。結果として組織全体の生産性向上にも繋がるでしょう。

異文化コミュニケーションについて詳しく知りたい方は、以下の記事を併せてご覧ください。

外国人材との異文化コミュニケーションで大切なことは？重要な理由や交流のコツも解説

外国人材を支えるメンター制度を活用する

入社後の早い段階でメンターを配置し、業務や生活面での相談役としてサポートする仕組みを整えましょう。定期的なミーティングやフィードバックを通じて、ストレスや課題を早期に把握できます。

メンターが文化や価値観の違いを理解したうえで橋渡し役となることで、外国人材の職場適応をうながし、安心感を高める効果が期待できるでしょう。

ストレスチェックを取り入れる

定期的なストレスチェックを実施し、従業員の心身の不調を早期に発見しましょう。多言語対応の診断ツールを導入すれば、外国人材も安心して受けられます。

必要に応じて産業医や専門機関と連携し、結果をもとに職場環境を改善することで、健康管理と生産性向上の両立の実現が可能です。

参考：厚生労働省｜外国人労働者安全衛生管理の手引き

外国人材の定着を支える「オノデラユーザーラン」の支援サービス

ONODERA USER RUN（オノデラユーザーラン）はアジア8ヵ国に事業を展開し、自社の教育拠点「OUR BLOOMING ACADEMY」で特定技能に関する無償教育を実施しています。

「OURストレートスルー」により、教育・就労・定着・生活支援を一貫して提供しており、初めての外国人材採用でも安心して受け入れられる体制を整えています。

登録支援機関に支援を委託するメリット

オノデラユーザーランは法務省に認定された「登録支援機関」として、特定技能人材の受け入れを幅広くサポートしています。

登録支援機関に支援を委託することで、次のようなメリットがあります。

• ・書類申請や各種手続きを代行し、採用担当者の業務負担を軽減できます。
• ・住宅手配や母国語資料の提供など、入社前の準備をスムーズに整えられます。
• ・定期面談や相談対応を第三者が担うことで、外国人材が安心して悩みを相談できます。
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参考：外務省｜登録支援機関について

詳しくは、以下の記事でも解説しています。

特定技能における登録支援機関とは？支援委託をおすすめする理由と選び方

オノデラユーザーランが提供する定着支援サービス

オノデラユーザーランの定着支援サービスの内容は以下のとおりです。

・安心して暮らせる住まいの手配

住居探しから契約、入居中の家賃管理、退去までトータルサポートを行っています。外国人材と直接契約するため、企業側の手間を削減することが可能です。

・生活インフラの整備

外国人材向けの格安SIMカードの販売・提供に加え、家具・家電や生活用品を整備し、日常生活の不安を軽減します。

スムーズな生活立ち上げを支援し、仕事に集中できる環境を実現するサービスです。

・学習支援プログラムによる継続的なサポート

独自の学習支援プログラム「OUR College」により、日本語の継続学習や専門用語の学習を支援します。介護分野では、介護福祉士資格取得を目指したプログラムを提供しているのも強みの一つです。

働きながら学べる仕組みにより、モチベーション維持と長期定着を実現します。

まとめ

外国人材が安心して働ける環境を整えるには、企業が主体的にストレスケアに取り組むことが重要です。言語や文化の違いから生じる不安や孤立を軽減し、安心して力を発揮できる職場をつくることが、離職防止や人材の定着に繋がります。

カウンセリングや多言語サポート、異文化理解の推進などを通じて、外国人材も日本人社員も働きやすい環境を実現できるでしょう。

ONODERA USER RUN（オノデラユーザーラン）は、教育から定着支援まで一貫してサポートする体制を整えており、初めて外国人材を受け入れる企業でも安心して活用できます。

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